CRM для организации продаж

Verification: f58c898d2eda162c

Вам знакомы эти проблемы?

По статистике Отдел продаж работает на 40 % от своей мощности. СRM от БИТРИКС24 повышает эффективность и производительность сотрудников.

Менеджеры не успевают обрабатывать заявки

Менеджеры пропускают звонки и заявки, забывают перезванивать клиентам или выполнить обещание. В итоге ваши клиенты уходят к конкурентам.

Не понятно, что именно делают сотрудники

Нет единой системы учета в компании, сотрудники что-то делают и постоянно заняты, а вы не можете их контролировать.

Вы понимаете, что на ровном месте теряете прибыль

Полный беспорядок в работе с заявками. Нет четко контролируемой системы, где каждый знает свой следующий шаг и эффективно его выполняет.

Вы уже устали от вовлечения в продажи и не можете сфокусироваться на других важных направлениях

Весь бизнес на вас, вы работаете за всех и только вы в компании все всегда помните и делаете. Вы понимаете, что нужно делать, но не можете выделить на это время.

Не понятно, какая отдача от интернет-рекламы

На рекламу тратятся большие суммы, но эффективность вложений не понятна. Какой канал трафика наиболее выгодный, а какой только тратит их впустую?

Невозможно проанализировать продажи

Не понятно, сколько пришло новых клиентов, сколько оплатило старых, что можно сделать с базой клиентов, что бы увеличить продажи.

БИТРИКС24 ПОМОЖЕТ ПРОДАВАТЬ БОЛЬШЕ

Внедрим CRM Битрикс 24 и автоматизируем процессы учитывая особенности бизнеса для роста Вашей прибыли

ЕДИНАЯ СИСТЕМА ПРОДАЖ

Информация о состоянии продаж отображено в цифрах, видны места потери клиентов, виден вклад каждого сотрудника в результат. Можно определить «узкие места» и развивать продажи

Узнать больше

ЕДИНАЯ КЛИЕНТСКАЯ БАЗА

Вы получите важный актив, собранную в одном месте базу ваших клиентов, поставщиков и партнеров к которой гибко настраиваете доступ каждому из сотрудников

Узнать больше

ОТЧЕТЫ ПРОДАЖ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

В любой момент времени вам доступны объективные отчеты работы отдела продаж на составление которых вы не тратите как время менеджеров так и свое личное

Узнать больше

УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРА

Узнать больше

ЧТО ТАКОЕ БИТРИКС24?

БИТРИКС24.CRM

помогает продавать больше:

берет под контроль все каналы коммуникаций с клиентами;
подсказывает менеджеру, что делать;
автоматизирует продажи;
создаёт рассылки под разные сегменты;
сообщает руководителю о проблеме;
устанавливает взаимодействие с 1С.

БИТРИКС24. ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ

помогают работать вместе и успевать вовремя. Если задача поставлена в Битрикс24, она будет выполнена:

все причастные наблюдают за её выполнением и вносят свои корректировки своевременно;
о задачах напоминают счётчики;
она будет выведена вверх списка согласно приоритетам и срочности;
о нарушении сроков тут же узнает постановщик;
невыполнение отразится на коэффициенте эффективности как ответственного, так и соисполнителей.

БИТРИКС24. КОНТАКТ-ЦЕНТР

объединяет в CRM каналы коммуникаций с клиентами:

звонки по телефону;
письма на электронную почту;
чат на сайте;
сообщения на Facebook;
заказы в Instagram;
вопросы в ВКонтакте,
переписка Яндекс.Чат и другие.

Вся информация сохраняется в карточках CRM

ЭТАПЫ работы

ШАГ 1. ПРОВОДИМ ВСТРЕЧУ-ПРЕЗЕНТАЦИЮ

Определим какие возможности Битрикс24 смогут помочь для решения ваших задач.

ШАГ 2. СОГЛАСОВЫВАЕМ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ

Определяем этапы внедрения и готовим список работ.

ШАГ 3. ПОДПИСЫВАЕМ ДОГОВОР

Все наши договоренности фиксируем в договоре и предоставляем документы для старта внедрения.

ШАГ 4. ПРИСТУПАЕМ К РАБОТАМ

После получения оплаты приступаем к первому этапу работ согласно договоренностей.

ШАГ 5. ОБУЧАЕМ РАБОТАТЬ В БИТРИКС24

По завершению настроек проводим обучение, вносим небольшие корректировки и сотрудники начинают работать в новой системе.

ШАГ 6. ПРОВОДИМ ПОДДЕРЖКУ

По окончанию внедрения остаемся на связи и помогаем решить возникшие трудности или реализовать новые идеи и задачи.

НЕ ЗНАЕТЕ НА СКОЛЬКО ВАМ ПОДОЙДЕТ БИТРИКС24?

Закажите бесплатную тестовую настройку и получите полный пакет Битрикс24 на 1 мес.

Получить сейчас

КЛЮЧЕВЫЕ факторы работы

Доверьте контроль за работой менеджеров CRM-роботам и сведите влияние человеческого фактора к минимуму

ВОРОНКА продаж

Старая форма-новое содержание. Благодаря введению стадий-информаторов, нам удалось не просто уложить логичное движение клиента по этапам продажи, но и оставить на поверхности воронки легко доступную информацию для всех обращающихся к ней глаз. Для руководителей в ней сразу понятно количество сделок, общая сумма сделок и их динамика движения.

ОТРАСЛЕВЫЕ КАРТОЧКИ CRM

Главное в настройке карточек CRM - баланс информативности и перегруженности. Длинные, громоздкие, сверх-подробные карточки не охотно заполняются персоналом, особенно на этапе знакомства с системой. Малое количество полей не отвечает требованиям информативности. Поэтому мы создали оптимальный пакет полей в карточке сделки для вашего бизнеса.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Автоматические напоминание о звонках, даже если не удалось дозвониться с первого раза.
Анализ отсутствующий позиций на складе.
Анализ причин отказа от сделки .
Отправка Кп в положенный срок. Если КП не отправлено на следующий день, об этом автоматически узнает руководитель.
После отправки письма , через 3 дня менеджеру придет уведомление о необходимости напомнить клиенту о вашей компании.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Ниже описан наиболее вероятный, но не единственный сценарий работы СRM

1. НОВОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Когда клиент обращается в компанию, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом. Если дозвониться не удалось, менеджеру придет еще несколько уведомлений о необходимости сделать звонок.

2. Консультация специалиста

Если клиент целевой, но ему нужна консультация по подбору оборудования, менеджер заполняет необходимое поле, и специалисту, который помогает выбрать товар, автоматически ставится задача.

3. Формирование КП

Когда консультант завершает задачу, сделка переходит на стадию выставления коммерческого предложения. Если менеджер не успел отправить КП в течение дня, ему приходит напоминание. Если КП не выставлено еще через день, уведомление приходит руководителю.

4. Получение обратной связи

Если клиент не реагирует на присланное КП, через 3 дня ответственный менеджер получит напоминание о необходимости позвонить клиенту.

5. Заключение договора

Когда клиент соглашается с вашим КП, сделка переходит на стадию формирования договора и счета. Ответственным сотрудникам автоматически назначаются задачи.

5. Ожидание оплаты

Когда договор заключен, а счет выставлен, начинается ожидание оплаты. Пока заказ не оплачен, каждые три дня менеджеру приходит напоминание с целью уточнить статус оплаты.